Haben Sie Lust auf Abmahnungen,
nur weil Blinde Ihr Angebot nicht „sehen“?
BarriereFREIHEIT schützt nicht nur vor Strafe,
sondern deckt auch verborgenes Umsatzpotenzial auf.
Als wichtiges KI- und SEO-Kriterium ist Barrierefreiheit
der neue Umsatz-und Sichtbarkeits-Turbo.
1
00:00:01,400 –> 00:00:04,600
Hallo. Ihr werdet euch wundern,
2
00:00:04,600 –> 00:00:06,040
es gibt ein Gesetz, das Euch verpflichtet,
3
00:00:06,040 –> 00:00:06,960
mehr Umsatz zu machen.
4
00:00:08,320 –> 00:00:09,000
Komisch, ne?
5
00:00:09,860 –> 00:00:11,200
Ich erzähle Euch mal eine Situation
6
00:00:11,200 –> 00:00:12,09
aus dem realen Leben,
7
00:00:12,09 –> 00:00:13,22
die das vielleicht ein bisschen verdeutlicht.
8
00:00:14,130 –> 00:00:16,270
Stellt Euch vor, Ihr habt ein Geschäft,
9
00:00:16,270 –> 00:00:19,260
Ihr macht Werbung, große Zeitungsanzeigen,
10
00:00:20,090 –> 00:00:23,000
Ihr geht her und erzählt überall rum:
11
00:00:23,000 –> 00:00:25,110
„Wir haben ein ganz super neues Angebot!“,
12
00:00:25,110 –> 00:00:27,210
und die Leute springen darauf an
13
00:00:27,210 –> 00:00:29,150
und wollen zu Eurem Geschäft kommen
14
00:00:29,150 –> 00:00:30,150
– und stellen fest:
15
00:00:30,150 –> 00:00:32,150
Ups, ich muss ja jetzt erstmal
16
00:00:32,150 –> 00:00:35,000
eine Challenge bestehen,
17
00:00:35,000 –> 00:00:37,240
damit ich überhaupt reinkomme in das Geschäft.
18
00:00:38,110 –> 00:00:39,200
Da gehe ich wieder nach Hause,
19
00:00:39,200 –> 00:00:40,140
das mache ich jetzt nicht.
20
00:00:41,170 –> 00:00:45,000
Diese Situation haben wir im Internet regelmäßig.
21
00:00:45,010 –> 00:00:47,220
Bei fast allen Web-Shops gibt es das Problem,
22
00:00:47,220 –> 00:00:49,170
dass irgendwelche Hürden da sind,
23
00:00:49,170 –> 00:00:51,090
die einen daran hindern,
24
00:00:51,090 –> 00:00:53,000
den Web-Shop vernünftig zu benutzen.
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00:00:54,130 –> 00:00:57,040
In der Kommunikation mit vielen Betreibern
26
00:00:57,040 –> 00:00:58,160
von solchen Web-Shops habe ich auch
27
00:00:58,170 –> 00:01:02,020
immer wieder mal so ein paar Einwände gehört,
28
00:01:02,020 –> 00:01:03,150
die gesagt haben:
29
00:01:04,820 –> 00:01:07,000
„Ja, da gibt es ja jetzt so ein Gesetz,
30
00:01:07,000 –> 00:01:10,250
Digitale Barrierefreiheit muss da geschaffen werden.
31
00:01:11,140 –> 00:01:12,170
Was bedeutet das denn überhaupt?
32
00:01:12,220 –> 00:01:13,230
Muss ich das denn überhaupt machen?
33
00:01:14,140 –> 00:01:15,010
Wozu ist das gut?“
34
00:01:15,220 –> 00:01:18,030
Es ist dazu gut, zu merken,
35
00:01:18,150 –> 00:01:22,000
wie viele Kunden man früher nicht bekommen hat,
36
00:01:22,000 –> 00:01:25,000
weil man es nicht umgesetzt hat.
37
00:01:25,060 –> 00:01:26,280
Wie viele Kunden man verloren hat,
38
00:01:27,010 –> 00:01:27,260
ohne es zu merken.
39
00:01:28,270 –> 00:01:30,060
Ich meine, ok, wenn ich es nicht merke,
40
00:01:30,060 –> 00:01:31,150
tut es ja nicht weh, ne?
41
00:01:32,040 –> 00:01:34,150
Aber meine Bilanz sieht das irgendwie anders.
42
00:01:35,220 –> 00:01:37,220
Und von daher: Es ist immer gut,
43
00:01:37,220 –> 00:01:40,170
eine gute Benutzerfreundlichkeit zu schaffen,
44
00:01:40,280 –> 00:01:42,150
weil damit hat man schon die erste Eintrittskarte
45
00:01:42,150 –> 00:01:43,280
zur digitalen Barrierefreiheit geschaffen.
46
00:01:44,130 –> 00:01:46,060
Digitale Barrierefreiheit ist nichts,
47
00:01:46,060 –> 00:01:47,150
wo ich jetzt unbedingt
48
00:01:47,150 –> 00:01:49,230
nur Behinderte unterstützen muss.
49
00:01:50,000 –> 00:01:51,080
Natürlich profitieren die davon.
50
00:01:51,240 –> 00:01:52,170
Und das ist auch gut so.
51
00:01:53,000 –> 00:01:55,000
Aber im Endeffekt ist es doch so,
52
00:01:55,000 –> 00:01:59,180
dass die Benutzerfreundlichkeit für jeden gut ist.
53
00:01:59,280 –> 00:02:02,060
Ich meine, wir sind jetzt in der Zeit,
54
00:02:02,060 –> 00:02:03,060
wo die Babyboomer
55
00:02:03,060 –> 00:02:05,110
immer mehr zum Tragen kommen,
56
00:02:05,110 –> 00:02:07,090
eine echte Wirtschaftsmacht sind.
57
00:02:08,200 –> 00:02:10,100
Und die haben immer mehr Einschränkungen.
58
00:02:12,060 –> 00:02:13,170
Und ich schließe sie aus,
59
00:02:13,170 –> 00:02:15,220
nur weil mein Shop zu teuer wäre
60
00:02:15,220 –> 00:02:16,190
zu überarbeiten?
61
00:02:17,270 –> 00:02:19,100
ALDI hat mal vor einiger Zeit
62
00:02:19,100 –> 00:02:22,000
einen Onlineshop gehabt
63
00:02:22,000 –> 00:02:23,000
und haben den geschlossen –
64
00:02:23,000 –> 00:02:24,120
mit der Begründung:
65
00:02:25,080 –> 00:02:26,210
„Der Aufwand für die digitale Barrierefreiheit
66
00:02:26,210 –> 00:02:27,160
ist uns zu groß.
67
00:02:27,240 –> 00:02:28,230
Wir schließen jetzt den Shop.“
68
00:02:29,170 –> 00:02:30,190
Mann – muss man reich sein,
69
00:02:30,190 –> 00:02:31,220
um sich das leisten zu können.
70
00:02:33,180 –> 00:02:35,160
Also, ich habe mich echt gewundert.
71
00:02:35,220 –> 00:02:37,000
Ich habe das mal anderen Leuten erzählt,
72
00:02:37,000 –> 00:02:38,070
die sind fast vom Sockel gefallen.
73
00:02:38,100 –> 00:02:40,060
Das kann ja wohl nicht so wahr sein, ne?
74
00:02:40,080 –> 00:02:41,240
Aber es ist genau der Punkt.
75
00:02:42,140 –> 00:02:43,000
Wenn Ihr mehr
76
00:02:43,000 –> 00:02:45,060
über die digitale Barrierefreiheit wissen wollt:
77
00:02:45,060 –> 00:02:46,090
Mein Name ist Stephan Anders,
78
00:02:46,090 –> 00:02:47,070
und über die Seite
79
00:02:47,240 –> 00:02:50,060
„BarriereFREIHEITdigital.de“
80
00:02:50,060 –> 00:02:51,030
könnt Ihr mehr erfahren
81
00:02:51,030 –> 00:02:52,170
und auch Kontakt mit mir aufnehmen.
82
00:02:52,270 –> 00:02:55,040
Ich glaube, das wäre ein super Benefit für Euch.
83
00:02:56,260 –> 00:02:57,340
Tut Euch das an.
FounderTalk26_Stephan Anders_Interview.mp4
[00:00:05:06] Moderatorin: Wer Barrierefreiheit richtig versteht und umsetzt,
[00:00:10:16] Moderatorin: erschließt neue Zielgruppen und macht am Ende mehr Umsatz.
[00:00:15:23] Stephan Anders: Richtig!
[00:00:16:07] Moderatorin: So denken wir uns das, ne?
[00:00:17:24] Moderatorin: Stephan, Du bist Spezialist für digitale Barrierefreiheit,
[00:00:23:24] Moderatorin: und Du denkst grundsätzlich „out of the box“.
[00:00:28:24] Moderatorin: Ganz, ganz herzlich willkommen hier im Founder Talk,
[00:00:32:21] Moderatorin: auf dem Founder Summit in Wiesbaden,
[00:00:35:12] Moderatorin: hier bei uns am Stand des Expertenportals.
[00:00:38:02] Moderatorin: Ich bin sehr glücklich, dass ich mit Dir sprechen darf.
[00:00:40:01] Moderatorin: Ich finde, das ist ein spannendes Thema.
[00:00:43:03] Moderatorin: Ich haue jetzt gleich mal raus, mein Lieber.
[00:00:46:01] Moderatorin: Du verwandelst Vorschriften in Umsatzpotenzial.
[00:00:50:18] Moderatorin: Was müssen wir uns darunter vorstellen?
[00:00:53:06] Stephan Anders: Ja, Vorschriften sind ja so ein Thema,
[00:00:54:16] Stephan Anders: was die Leute immer gerne vermeiden.
[00:00:56:21] Stephan Anders: Ich bin da ein ganz Großer drin…
[00:00:58:23] Moderatorin: Ja?
[00:00:59:09] Stephan Anders: Aber wenn ich eine Vorschrift sehe, die mehr Potenzial schafft,
[00:01:03:08] Stephan Anders: mehr Kunden, mehr Umsatz zu machen,
[00:01:05:23] Stephan Anders: warum soll ich sie nicht befolgen?
[00:01:08:01] Stephan Anders: Ganz im Gegenteil.
[00:01:08:24] Stephan Anders: Ich reize sie dann so lange aus,
[00:01:11:13] Stephan Anders: bis sie den Umsatz gebracht haben,
[00:01:13:01] Stephan Anders: der mich die Umsetzung der Vorschrift gekostet hat.
[00:01:16:05] Moderatorin: Mhm…
[00:01:16:18] Moderatorin: Man muss ja dann diese Vorschriften nur in dem Moment richtig verstehen.
[00:01:21:03] Moderatorin: Und wenn wir das Wort mal auseinandernehmen: Vor – Bindestrich – Schriften,
[00:01:26:07] Moderatorin: dann hat ja jemand nur sich vorher Gedanken gemacht und hat etwas niedergeschrieben.
[00:01:30:07] Moderatorin: So sehe ich das jetzt mal.
[00:01:32:21] Stephan Anders: Aber bei den meisten Vorschriften ist es so,
[00:01:34:08] Stephan Anders: dass jemand sich was dabei gedacht hat,
[00:01:35:19] Stephan Anders: aber keinem erzählt hat, was es war.
[00:01:40:16] Stephan Anders: Aber in diesem Fall ist es jetzt mal so,
[00:01:43:23] Stephan Anders: ich habe es mal anders ausgedrückt:
[00:01:46:15] Stephan Anders: Es gibt eine große Zielgruppe für Web-Shops,
[00:01:49:02] Stephan Anders: die daran gehindert werden, einkaufen zu gehen.
[00:01:54:03] Stephan Anders: Und die sind jetzt zur EU gedackelt und haben gesagt:
[00:01:56:12] Stephan Anders: „Ey Leute, das geht nicht, ich will da rein, ich will was einkaufen.“
[00:02:00:10] Stephan Anders: Und die EU hat gesagt: „Coole Idee,
[00:02:02:05] Stephan Anders: wir machen jetzt mal eine Vorschrift,
[00:02:03:22] Stephan Anders: dass Ihr von allen reingelassen werden müsst
[00:02:06:01] Stephan Anders: und nicht an der Tür abgewiesen werdet, so nach dem Motto:
[00:02:07:19] Stephan Anders: ‚Ihr habt die Challenge nicht bestanden, Ihr kommt hier nicht rein.’“
[00:02:10:14] Moderatorin: Okay.
[00:02:11:08] Moderatorin: Dazu kommen wir noch.
[00:02:12:13] Moderatorin: Du sprichst mit Unternehmern und Unternehmerinnen,
[00:02:15:06] Moderatorin: die einen Web-Shop betreiben.
[00:02:16:19] Moderatorin: Ist das richtig?
[00:02:17:13] Stephan Anders: Das ist…
[00:02:18:10] Stephan Anders: Das ist meine primäre Zielgruppe.
[00:02:19:18] Stephan Anders: Das heißt, Web-Shop-Betreiber oder eben Agenturen, die das für die umsetzen.
[00:02:24:01] Moderatorin: Okay. Und was passiert mit diesen Unternehmen,
[00:02:27:17] Moderatorin: wenn die das Thema Barrierefreiheit nicht auf dem Schirm haben –
[00:02:31:08] Moderatorin: oder nicht haben wollen?
[00:02:33:15] Stephan Anders: Vor allem wenn sie es nicht haben wollen, wird es besonders fies, weil erst mal…
[00:02:37:09] Stephan Anders: Die ersten Abmahnverein Vereine stehen schon in den Startlöchern.
[00:02:40:01] Moderatorin: Ah ja, interessant.
[00:02:41:20] Stephan Anders: Die Behörde, die das überwachen soll,
[00:02:44:12] Stephan Anders: hat sich jetzt im letzten Monat erst mal auch konstituiert.
[00:02:48:01] Stephan Anders: Das heißt, die fangen jetzt an, die Webseiten abzuscannen,
[00:02:50:13] Stephan Anders: wo das erfolgt ist oder wo es nicht erfolgt ist.
[00:02:52:23] Moderatorin: Welche Behörde ist das?
[00:02:54:23] Stephan Anders: Das ist ein unsäglicher, langer Begriff.
[00:02:57:01] Stephan Anders: Im Grunde ist es eine Überwachungsbehörde für Barrierefreiheit
[00:03:01:06] Stephan Anders: und überhaupt für die Inklusion – ist sie das ja auch – klar.
[00:03:05:09] Stephan Anders: Die ist jetzt praktisch länderübergreifend gegründet worden.
[00:03:07:22] Stephan Anders: Bisher war das hauptsächlich in Ländern untergebracht.
[00:03:10:19] Stephan Anders: Aber dadurch, dass das jetzt konzentriert angegangen wird,
[00:03:13:13] Stephan Anders: kann man davon ausgehen,
[00:03:14:12] Stephan Anders: dass man über kurz oder lang von denen hören wird.
[00:03:17:05] Stephan Anders: Es ist anders als damals bei der Datenschutzverordnung,
[00:03:19:09] Stephan Anders: wo alle gedacht haben: „Ja, das wird schon nichts werden und so…“,
[00:03:22:01] Stephan Anders: aber hier geht es ja wirklich um ein Menschen-Thema,
[00:03:24:14] Stephan Anders: was wirklich wichtig ist, und was auch von der Politik immer stärker angegangen wird.
[00:03:28:09] Stephan Anders: Und insofern haben die auch eine ganz andere Motivation.
[00:03:32:13] Stephan Anders: Und da die Gemeinden sowieso immer pleite sind,
[00:03:34:05] Stephan Anders: sind sie natürlich immer gerne mit Bußgeldern dabei.
[00:03:37:18] Moderatorin: Aber ich habe eine ganz (…) eine Verständnisfrage:
[00:03:39:13] Moderatorin: Über welche Barrieren sprechen wir denn?
[00:03:41:11] Moderatorin: Wir sprechen ja hier nicht über Treppen oder tiefe Flüsse,
[00:03:44:16] Moderatorin: durch die wir durch müssen.
[00:03:45:21] Moderatorin: Wir reden über Web-Shops.
[00:03:47:13] Moderatorin: Was für Barrieren sind hier gemeint?
[00:03:49:05] Stephan Anders: Im Grunde ist es so, dass es Barrieren sind,
[00:03:51:16] Stephan Anders: die eigentlich jeden betreffen.
[00:03:52:24] Stephan Anders: Es geht ja auch nicht um Behinderte primär dabei,
[00:03:56:06] Stephan Anders: obwohl die eigentlich der Aufhänger waren.
[00:03:58:05] Stephan Anders: Aber wir haben alle mal Barrieren erlebt, im Internet.
[00:04:01:08] Stephan Anders: Das heißt, eine Seite, die vielleicht in der Sonne nicht richtig sichtbar war,
[00:04:05:12] Stephan Anders: weil die Kontraste nicht gestimmt haben.
[00:04:07:14] Stephan Anders: Da sehe ich nur noch eine gelbe Schrift auf weißem Grund – also gar nichts.
[00:04:11:03] Stephan Anders: Oder ich habe praktisch eine Seite, wo ich ein Video ansehen möchte,
[00:04:17:02] Stephan Anders: wo aber keine Untertitel drunter sind.
[00:04:18:13] Stephan Anders: Aber in einer lauten Umgebung, wie jetzt zum Beispiel hier auf der Messe,
[00:04:21:14] Stephan Anders: da ist es dann halt unmöglich, sich ein Video mit Ton anzugucken.
[00:04:25:05] Moderatorin: Ja (…)
[00:04:25:19] Stephan Anders: Aber wenn da vernünftige Untertitel drin sind,
[00:04:28:00] Stephan Anders: also nicht die YouTube-Untertitel,
[00:04:29:06] Stephan Anders: die manchmal nichts mit dem Inhalt zu tun haben,
[00:04:31:00] Stephan Anders: sondern richtige Untertitel drunter sind, dann kann ich das wahrnehmen.
[00:04:34:24] Stephan Anders: Und wenn es da um ein gutes Kaufangebot geht,
[00:04:37:03] Stephan Anders: kann ich da vielleicht sogar kaufen, was ich sonst nicht gemacht hätte.
[00:04:39:23] Moderatorin: Ja (…)
[00:04:40:07] Stephan Anders: Da geht der Umsatz schon wieder flöten (verloren),
[00:04:41:21] Stephan Anders: wenn ich es nicht vorbereitet habe.
[00:04:43:03] Stephan Anders: Oder aber auch – im Grunde ist es so:
[00:04:45:01] Stephan Anders: Wenn alles wunderbar funktioniert:
[00:04:48:03] Stephan Anders: Ich komme auf die Webseite drauf, ich kann den Shop durchmachen, ich habe alle…
[00:04:51:13] Stephan Anders: Ich habe meinen Warenkorb gefüllt, komme in den Checkout und –
[00:04:53:16] Stephan Anders: hrrrmm – wie komme ich jetzt hier weiter?
[00:04:55:18] Stephan Anders: Da funktioniert irgendwas nicht.
[00:04:57:08] Stephan Anders: Das ist eine Barriere!
[00:04:58:16] Stephan Anders: Auch die muss weg!
[00:05:00:09] Stephan Anders: Und da sind wir wieder beim Umsatz-Thema.
[00:05:03:18] Stephan Anders: Aber es gibt auch viele Unternehmer,
[00:05:05:17] Stephan Anders: die machen Werbung für ihre Webseite im Webshop,
[00:05:10:02] Stephan Anders: investieren massig Geld in Google ADS oder sonstige Werbemaßnahmen –
[00:05:14:24] Stephan Anders: Und dann kommen die Kunden auf eine Seite,
[00:05:17:01] Stephan Anders: die von der Benutzerfreundlichkeit her verbesserungsbedürftig ist.
[00:05:21:00] Stephan Anders: Sag ich jetzt mal ganz vorsichtig.
[00:05:23:03] Stephan Anders: Ja, dann ist der Umsatz wieder weg.
[00:05:24:04] Stephan Anders: Dann haben sie die Werbung ganz umsonst bezahlt.
[00:05:26:11] Moderatorin: Warum unterschätzen Unternehmer und Unternehmerinnen dieses Thema teilweise noch?
[00:05:32:17] Stephan Anders: Erst mal, weil das Thema Barrierefreiheit heißt.
[00:05:35:05] Stephan Anders: Und Barrierefreiheit wird in den meisten Köpfen mit Behinderten gleichgesetzt.
[00:05:38:23] Stephan Anders: Das ist ein Thema, was vielen Menschen Angst macht,
[00:05:41:08] Stephan Anders: weil sie nicht wissen, wie sie damit umgehen sollen.
[00:05:43:18] Stephan Anders: Aber mit Behinderten kann man nur auf eine Art und Weise falsch umgehen:
[00:05:47:18] Stephan Anders: Indem man sie ignoriert.
[00:05:50:17] Stephan Anders: Das funktioniert nicht, weil die sind mittlerweile sehr stark geworden und sehr laut geworden.
[00:05:55:03] Stephan Anders: Und das ist auch gut so, das sollte noch viel lauter werden.
[00:05:58:08] Stephan Anders: Und im Grunde ist es ja so:
[00:06:01:01] Stephan Anders: Behinderung ist nur eine, wie soll man sagen,
[00:06:03:13] Stephan Anders: ein Fahnenmast, der das Problem signalisiert.
[00:06:06:21] Stephan Anders: Aber Inklusion, worunter dieses Thema ja auch vielfach angepackt wird, geht ja noch viel weiter.
[00:06:14:02] Stephan Anders: Im Grunde ist Inklusion auch ein Thema.
[00:06:16:03] Stephan Anders: Da geht es ja gar nicht darum, Behinderte in unsere Welt zu holen,
[00:06:18:19] Stephan Anders: In unsere Welt… Was ist unsere Welt?
[00:06:20:11] Stephan Anders: Es gibt sie gar nicht.
[00:06:21:13] Stephan Anders: Sondern es geht darum, die Welt nicht vor den Behinderten zu verschließen.
[00:06:27:24] Stephan Anders: Das heißt, sie NICHT rauszuschmeißen, statt sie rein zu holen.
[00:06:33:08] Stephan Anders: Und in dem Moment, wo ich sie NICHT rausschmeiße,
[00:06:34:22] Stephan Anders: können sie bei mir kaufen, können sie bei mir auch Wissen konsumieren.
[00:06:38:17] Stephan Anders: Sie können praktisch die Dienstleistungen wahrnehmen,
[00:06:40:16] Stephan Anders: die Sie gerne hätten, aber nicht bekommen,
[00:06:43:05] Stephan Anders: weil eben diese diversen Hürden im Internet vorhanden sind,
[00:06:47:08] Stephan Anders: wenn sie nicht beseitigt werden.
[00:06:49:08] Stephan Anders: Und ich helfe halt dabei, dass die Leute,
[00:06:52:19] Stephan Anders: die diese Webseiten schreiben, die Webseiten vorbereiten
[00:06:56:08] Stephan Anders: oder auch die sie dann nachher endgültig umsetzen,
[00:06:59:15] Stephan Anders: den Weg gehen, der wenig, viel, viel, wenig (…)
[00:07:03:15] Stephan Anders: Nein – der wenig Aufwand für viel Erfolg bedeutet.
[00:07:09:17] Stephan Anders: Das heißt, im Endeffekt sind die Kosten,
[00:07:12:08] Stephan Anders: wenn man es gleich richtig macht, nahezu zu vernachlässigen.
[00:07:15:23] Stephan Anders: Wenn man es später macht, ist es ein Vielfaches der Kosten.
[00:07:19:23] Stephan Anders: Warum nicht gleich richtig?
[00:07:21:17] Moderatorin: Das führt mich zu der Frage:
[00:07:23:00] Moderatorin: Wie arbeitest Du mit Unternehmern und Unternehmerinnen?
[00:07:26:17] Moderatorin: Wie machst Du das?
[00:07:27:21] Stephan Anders: Ich gehe erst mal her, und erst mal wird ein Vorgespräch geführt, dass ich (…)
[00:07:31:20] Stephan Anders: Ich gucke mir die Seite von denen an und sage,
[00:07:33:21] Stephan Anders: was ist schon mal offensichtlich, was dann noch verbessert werden kann,
[00:07:37:06] Stephan Anders: damit man überhaupt erst mal einen Startpunkt hat.
[00:07:39:11] Stephan Anders: Dann gehen wir an die Themen dran,
[00:07:42:13] Stephan Anders: die auf dem zweiten Blick wichtig sind,
[00:07:45:02] Stephan Anders: damit auch weitestgehend diese Scanner für die Abmahner
[00:07:48:12] Stephan Anders: weitestgehend ins Leere laufen.
[00:07:50:09] Stephan Anders: Und dann geht es aber immer noch weiter in die Punkte,
[00:07:54:02] Stephan Anders: die erforderlich sind, um auch das Gesetz zu erfüllen.
[00:07:57:04] Stephan Anders: Weil, ich meine, ich habe eher das Gefühl, dass,
[00:07:59:15] Stephan Anders: wenn 100 % des Gesetzes erfüllt werden, habe ich keine Seite mehr.
[00:08:02:23] Moderatorin: Oh!
[00:08:03:16] Stephan Anders: Aber (…)
[00:08:04:10] Moderatorin: Interessant.
[00:08:05:04] Stephan Anders: (…) trotzdem, das so umzusetzen,
[00:08:06:22] Stephan Anders: dass die Seite möglichst viel davon erfüllt,
[00:08:10:05] Stephan Anders: schützt mich einmal vor den gesetzlichen Restriktionen.
[00:08:13:09] Stephan Anders: Auf der anderen Seite hat sie aber automatisch auch eine bessere Usability zur Folge,
[00:08:17:13] Stephan Anders: die die Kunden halt besser abholt.
[00:08:19:22] Stephan Anders: Das heißt, es ist eine Win-Win-Situation, im Endeffekt.
[00:08:22:06] Moderatorin: Stichwort rechtlich,
[00:08:23:03] Moderatorin: da hat sich ja was geändert, im letzten Jahr.
[00:08:24:16] Moderatorin: Es ist ein neues Gesetz rausgekommen.
[00:08:26:17] Moderatorin: Erzähl uns darüber ein bisschen was.
[00:08:28:10] Stephan Anders: Ja – Ende Juni letzten Jahres war es so,
[00:08:31:05] Stephan Anders: dass ein Gesetz in Kraft getreten ist, das schon vorher existierte.
[00:08:34:13] Stephan Anders: Aber die Schonfrist war praktisch zu Ende.
[00:08:38:06] Moderatorin: Ja (…)
[00:08:38:14] Stephan Anders: Und das heißt, alle B2C-Unternehmen,
[00:08:41:20] Stephan Anders: die eine gewisse Grenze – eine Größengrenze überschreiten,
[00:08:45:20] Stephan Anders: sind verpflichtet, ihre digitalen Angebote auch barrierefrei zu gestalten.
[00:08:51:00] Stephan Anders: Und dazu gehören nicht nur die Webseiten und Web-Shops,
[00:08:52:23] Stephan Anders: da gehören auch Apps dazu, da gehören E-Learning Kurse,
[00:08:55:23] Stephan Anders: da gehört alles dazu, was irgendwie in elektronischer Form bereitgestellt wird,
[00:09:00:09] Stephan Anders: gehört zur digitalen Barrierefreiheit.
[00:09:02:08] Stephan Anders: Und selbst wenn meine Webseite barrierefrei ist,
[00:09:06:09] Stephan Anders: die Verkaufsseite barrierefrei ist,
[00:09:08:02] Stephan Anders: aber der Kurs, den ich darüber gekauft habe, nicht mehr barrierefrei ist,
[00:09:11:08] Stephan Anders: bin ich trotzdem abmahnfähig.
[00:09:13:23] Moderatorin: Ja. Okay.
[00:09:14:22] Moderatorin: Wo findet man Dich?
[00:09:15:21] Moderatorin: Du hast wahrscheinlich eine barrierefreie Website ohne Shop.
[00:09:18:17] Stephan Anders: Ja, die, die ganz, ganz dezent heißt:
[00:09:20:22] Stephan Anders: BarriereFREIHEITdigital.de.
[00:09:22:20] Moderatorin: Ach, wie schön!
[00:09:23:10] Moderatorin: Das ist ja schön einfach, Stephan.
[00:09:26:04] Stephan Anders: Ich weiß, wo es langgeht.
[00:09:27:21] Moderatorin: Genau. Danke.
[00:09:28:20] Moderatorin: Was siehst Du, was andere nicht sehen?
[00:09:32:17] Stephan Anders: Ich gucke gerne unter die Motorhaube.
[00:09:34:24] Stephan Anders: Sag ich jetzt mal so, auch wenn Verbrenner heutzutage ja nicht mehr so in sind.
[00:09:40:20] Stephan Anders: Aber es ist so, dass viele Sachen einfach zu lösen sind,
[00:09:44:19] Stephan Anders: wenn man den Code unten drunter versteht.
[00:09:47:11] Stephan Anders: Und da wir ja auch als Web-Agentur schon lange unterwegs sind (…)
[00:09:50:21] Stephan Anders: Ich habe ja das Thema digitale Barrierefreiheit (…)
[00:09:53:07] Stephan Anders: Da habe ich schon meine Diplomarbeit zum Jahrtausendwechsel drin gehabt.
[00:09:56:10] Stephan Anders: Es ist also nicht so, dass ich das jetzt gerade erst anfange.
[00:09:59:02] Stephan Anders: Deswegen habe ich einen ganz anderen Blick auf den Quellcode,
[00:10:01:21] Stephan Anders: und aber auch auf die Seiten,
[00:10:03:20] Stephan Anders: wie jemand, der das halt jetzt gerade neu angeht, das Thema.
[00:10:07:11] Stephan Anders: Und ich sehe dann auch Potenziale,
[00:10:09:19] Stephan Anders: wo man was mit kleinen Schrauben verbessern kann, mit einem großen Effekt,
[00:10:14:13] Stephan Anders: dass man da zuerst rangeht,
[00:10:16:02] Stephan Anders: um dann nachher die weitere Arbeit praktisch refinanzieren zu können,
[00:10:20:13] Stephan Anders: weil da vorher schon ein bisschen mehr Ertrag vielleicht da ist,
[00:10:23:23] Stephan Anders: weil man schon einen Teil richtig gemacht hat.
[00:10:27:06] Moderatorin: Lass uns das noch mal runter brechen.
[00:10:28:17] Moderatorin: Warum muss sich, im Grunde genommen,
[00:10:31:03] Moderatorin: jeder Unternehmer damit auseinandersetzen?
[00:10:33:23] Moderatorin: Irgendwann kommen wir nicht mehr dran vorbei.
[00:10:36:04] Stephan Anders: Also, Compliance ist heutzutage sowieso ein ganz wichtiges Thema für Unternehmen.
[00:10:41:00] Stephan Anders: Das heißt, wenn sie nicht gesetzeskonform sind,
[00:10:43:04] Stephan Anders: haben sie ein grundsätzliches Problem.
[00:10:44:14] Stephan Anders: Und nicht nur mit den Behörden und nicht nur mit den Abmahnern,
[00:10:47:05] Stephan Anders: auch mit ihren eigenen Banken.
[00:10:48:16] Stephan Anders: Weil, wenn da die Compliance nicht richtig geregelt ist,
[00:10:52:00] Stephan Anders: dann sind die Zinsen höher.
[00:10:54:10] Stephan Anders: Da fängt es auch schon an!
[00:10:55:20] Stephan Anders: Selbst da ist schon eine Refinanzierung möglich, wenn man sagt:
[00:10:58:08] Stephan Anders: Ich bin barrierefrei, und ich habe mich da entsprechend aufgestellt,
[00:11:01:24] Stephan Anders: habe das von jemandem machen lassen.
[00:11:04:02] Stephan Anders: Dann steht man auch schon wieder besser da.
[00:11:06:00] Stephan Anders: Und dazu kommt: Es ist eine Verantwortung,
[00:11:10:07] Stephan Anders: die im Grunde jeder Mensch gegenüber jedem hat:
[00:11:12:20] Stephan Anders: Respektvoll miteinander umzugehen.
[00:11:14:11] Moderatorin: Ja.
[00:11:15:01] Stephan Anders: Und da geht es nicht darum,
[00:11:16:01] Stephan Anders: ob ich ein Unternehmer bin, oder ob ich ein Käufer bin.
[00:11:18:24] Stephan Anders: Da geht es einfach darum,
[00:11:20:03] Stephan Anders: dass ein Miteinander, das positiv aufgeladen ist,
[00:11:23:23] Stephan Anders: eine Welt viel besser macht.
[00:11:26:01] Stephan Anders: Und warum sollte man die Welt nicht besser verlassen,
[00:11:29:00] Stephan Anders: als man sie betreten hat?
[00:11:30:19] Moderatorin: Sehr schönes Schlusswort.
[00:11:32:10] Moderatorin: Vielen, vielen Dank, Stephan Anders.
[00:11:34:11] Moderatorin: Danke für dieses tolle Interview mit Dir.
[00:11:36:07] Moderatorin: Das war sehr, sehr spannend.
[00:11:38:03] Moderatorin: Digitale Barrierefreiheit.
[00:11:40:19] Moderatorin: Schön, dass ich mich auch mal so richtig schön damit auseinandersetzen konnte.
[00:11:44:05] Moderatorin: Ich danke Dir.
[00:11:45:04] Moderatorin: Auf bald. Tschüss.
[00:11:46:06] Stephan Anders: Danke. Tschüss.
[00:11:46:24] Moderatorin: Ciao. Ciao.
Was unsere Kunden sagen:
Hermann Scherer über unsere Unterstützung zum GOLD-Programm
HermannScherer Testimonial GOLD-Programm-Untertitel
(0:00 – 0:41)
Der Mann ist keine Empfehlung, der ist ein Must-Have, Stephan Anders ist der Knaller, weil er hat unser GOLD -Online-Programm barrierefrei gemacht und zwar so gut, wie es eine KI niemals könnte. Der Mann ist ein Genie und sorgt dafür natürlich, dass unser Kurs besser läuft, dass wir Menschen besser helfen können, dass wir jetzt auch wiederum unsere KI besser trainieren können, aber vor allen Dingen sorgt er wirklich dafür, dass Du sowieso die gesetzlichen Vorgaben erfüllst, was ja auch noch der Fall sein muss, aber das ist ja das Must-Have. Das Schöne ist, dass er wirklich Dich klarer, verständlicher, barrierefreier und damit zugänglicher für noch mehr Menschen macht.
(0:41 – 0:46)
Also dickes Plus, dickes Daumen hoch, Stephan Anders, Kompliment, danke Dir von Herzen.
Warum Barrierefrei?
Weil Barrieren im Webshop zu Kaufabbrüchen führen – und damit direkt Umsatz kosten.
Nicht weil Menschen nicht kaufen wollen – sondern weil sie nicht können.

Umsatzverluste reduzieren
Wenn Nutzer Navigation, Produktseiten oder Checkout nicht bedienen können, brechen sie ab – meist ohne Feedback.
Barrierefreiheit senkt diese stillen Nutzerverluste und macht mehr Abschlüsse möglich.

Conversion verbessern
Bessere Kontraste, klare Strukturen, saubere Formulare und Tastaturbedienung reduzieren Reibung im Kaufprozess.
Das wirkt dort, wo es zählt: weniger Abbrüche, mehr Nutzer bis zur Kasse.

Wirtschaftlich priorisieren
Barrierefreiheit wird teuer, wenn man sie zu breit und ungeplant angeht.
Wir priorisieren Maßnahmen nach Impact (Kaufstrecke zuerst), Aufwand und Risiko – damit Investitionen messbar wirken.
Die Webseiten vieler Unternehmen sind für 10 – 50% der deutschen Bevölkerung unzureichend oder gar nicht zugänglich.
Diese Unternehmen glauben meist, dass ihre Webseite für jeden zugänglich ist.
Manche wundern sich, warum ihre Seite schlecht in den Suchmaschinen gelistet ist.
Das wahre Problem ist jedoch, dass ihre Webseiten nicht für jeden Menschen nutzerfreundlich aufgebaut sind.
Das wird noch dadurch verschärft, dass sie auch Barrieren aufweisen.
Menschen mit körperlichen und neurologischen Behinderungen oder anderen Einschränkungen werden teilweise von der Nutzung ihrer Webseiten ausgeschlossen!
Die betroffenen Gruppen zu berücksichtigen, fördert nicht nur das Listing in den Suchmaschinen, sondern vor allem die eigene Reputation, solange es noch nicht vorgeschrieben ist!
Ab Juni 2025 sind die meisten B2C-Unternehmen zu barrierefreien Angeboten verpflichtet. Dies basiert auf einer EU-Richtlinie.
Anteile an möglichen Einschränkungen:
Fast 10% der deutschen Bevölkerung sind offiziell schwerbehindert!
Quelle: Statistisches Bundesamt 2021
Diese Anforderung trifft nicht nur auf einige offiziell Behinderte zu,
sondern auch auf andere Bevölkerungsgruppen, deren Wortschatz oder Sprachverständnis nicht sehr umfangreich ist.
Ihr Unternehmen…
…ohne digitale Barrierefreiheit
Ausschluß von 10 – 50% der Bevölkerung von der Nutzung Ihrer Webseite
schlechtere Google-Suchergebnisse und dadurch schlechteres Google-Ranking.
Bei Nicht-Anpassung kann ein Vertriebs-Verbot ausgesprochen werden.
ggf. seit dem 28. Juni 2025 nicht mehr rechtskonform
…mit digitaler Barrierefreiheit
bessere Reputation durch höhere Kunden-Zufriedenheit
höhere Reichweite durch Erreichung weiterer Zielgruppen
rechtskonform durch Erfüllung der gesetzlichen Richtlinien
Weitere Argumente
Barrieren betreffen nicht nur Menschen mit dauerhaften Einschränkungen, sondern auch situative Nutzung (Stress, Sonne, Verletzung, Zeitdruck).
Für Webshops bedeutet das: Nutzer scheitern an entscheidenden Stellen – und diese Abbrüche wirken direkt auf Conversion, Supportaufwand und Umsatz.

Blinde oder extrem sehbehinderte Webseiten-Nutzer (mit einer Sehkraft von unter 5%) sind darauf angewiesen, dass ihnen die Inhalte einer Webseite mit Hilfsmitteln zugänglich gemacht werden können. Dies können u.a. Screen-Reader oder Braille-Schrift-Systeme sein.

Für Menschen mit Farbenblindheit oder Rot-Grün-Sehschwäche können unzureichende Farbkontraste ein großes Problem darstellen.

Für Taube oder stark Hörbehinderte werden Videos mit Ton zu einem unüberwindbaren Hindernis, wenn diese nicht mit Untertiteln, Transkripten oder Gebärdensprache versehen sind. Denn nicht alle von ihnen sind in der Lage, von den Lippen abzulesen.

Für Menschen mit motorischen oder neurologischen Einschränkungen, die aufgrund dessen keine Maus benutzen können und auf die Nutzbarkeit der Tastatur angewiesen sind, sind Webseiten, die dies nicht unterstützen, nahezu unzugänglich.

Umwelt-Einflüsse wie Baustellen-Lärm durch Pressluft-Hammer oder grelles Sonnenlicht können die Wahrnehmung audio-visueller Medien ebenfalls stark beeinträchtigen. Hier sind Video-Untertitel und ausreichende Farbkontraste wichtig.

Vorübergehende Verletzungen wie z.B. ein gebrochener Arm im Gips können für die Bedienung einer Webseite mit Maus und Tastatur ebenfalls hinderlich sein. In diesem Fall kann eine Sprachsteuerung hilfreich sein.

Faktor Zeit – In bestimmten Situationen haben Webseiten-Nutzer sehr wenig Zeit für die Informations-Suche – und sind daher darauf angewiesen, die benötigten Informationen möglichst schnell zu finden. Dafür ist eine klar strukturierte und übersichtliche Navigation elementar.

Ab dem 28. Juni 2025 sind fast alle B2C-Unternehmen gesetzlich verpflichtet, die Vorgaben zur Barrierefreiheit
1. nach den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0,
2. nach dem European Accessibility Act (EAA) und
3. nach dem Barrierefreiheits-Stärkungs-Gesetz (BFSG)
einzuhalten – und werden durch die Behörden darauf überprüft.
Das bedeutet:
Seit dem 28.06.2025 ist Barrierefreiheit im Web NICHT MEHR OPTIONAL!
Unsere 3 Schritte
mit denen wir Web-Shop-Betreiber sowie deren Agenturen unterstützen

1
1. BFSG-Check
für Ihren Webshop
Wir prüfen, ob Ihr Webshop BFSG-relevant ist und wo Risiken oder Lücken bestehen. Sie erhalten eine klare Übersicht mit den nächsten sinnvollen Schritten.

2
2. Kaufabbrüche senken
– mit Accessibility
Wir identifizieren Barrieren, die Nutzer am Kauf hindern, und optimieren dort, wo die Wirkung am größten ist.
Ergebnis: weniger Kaufabbrüche, bessere Nutzbarkeit, mehr Umsatzpotenzial.

3
3. Roadmap statt Aktionismus
Sie erhalten eine klare Roadmap mit priorisierten Maßnahmen nach Impact und Aufwand.
So setzen Sie strukturiert um – ohne Überforderung und ohne unnötige Kosten.
Das sind wir!
Stephan Anders
Geschäftsführer
Projektmanager nach Prince2, SCRUM-Master, ITIL4-Foundation
Diplom-Informatiker (FH) – Wirtschaftsinformatik
Fachhochschule für Oekonomie und Management (FOM) , Essen,
Diplom-Arbeit über „EDV-Technik für Behinderte“Bankfachwirt IHK
Bankakademie Frankfurt und IHK EssenIT-Spezialist für Windows Server, E-Mail-Server und –Automation
Kirsten Anders
Assistenz der Geschäftsleitung
Content Marketing Professional mit Schwerpunkt Social Media (CMPSM)
Digital Branding, Digital LeadGen, Digital RecruitingWeb-Anwendungsentwicklerin (Fullstack)
Design und Programmierung
Javascript, Javascript Frameworks, PHP, MySQL, CSS3, HTML5Geprüfte Industriemeisterin Fachrichtung Druck,
Fertigungsverfahren DruckvorlagenherstellungMedien-Entwicklerin Bild & Grafik
Computer Grafik, Internetprogrammierung, Videobearbeitung, Animation
Unsere Erfahrung für Sie, die es so nur bei uns gibt:
Aktiv in der Behinderten-Arbeit bereits in den 80ern
Diplom-Arbeit über das Thema „EDV-Technik für Behinderte“ im Jahr 2001
seitdem Erfahrung im Umgang mit Content Management Systemen, Webshops und Warenwirtschaft





